Правна информация · 2026-10-v12

Условия за ползване

В сила от: 13 октомври 2026 г. · Версия: 2026-10-v12

Настоящите Условия уреждат ползването на софтуерната услуга Софтуер за СТМ („Софтуерът“), инструмент за подреждане на документи и подготовка на работни материали за Служби по трудова медицина в България, както и на публичния сайт stm-bg.com. Софтуерът се предоставя от:

При вход, с Google или с връзка по имейл, отбелязвате, че приемате тези Условия; с това сключвате договор за ползване на Софтуера. Политиката за поверителност е отделен информационен документ: потвърждавате, че сте запознати с нея. Това не е „съгласие“ по GDPR за основното обработване, необходимо за услугата. Записваме версията, момента и мрежовия адрес на приемането. Ако не приемате Условията, не създавайте профил и не ползвайте Софтуера.

1. Определения

• Потребител – физическо лице с профил, което ползва Софтуера от името на СТМ или през входа за работодател.
• Клиент / СТМ – юридическо лице, което ползва Софтуера като Служба по трудова медицина.
• Професионално ползване – ползване във връзка с дейността на СТМ или обслужван работодател (основният сценарий).
• Потребител по ЗЗП – физическо лице, което действа извън търговска/професионална дейност (рядък граничен случай).
• Работна среда – изолираното пространство на клиента в app.stm-bg.com.

2. Достъп до услугата

• Договорът се сключва по електронен път: преглед на Условията → вход с Google или с еднократна връзка по имейл → създаване или отваряне на работна среда.
• Език на услугата и на тези Условия: български.
• Условията са достъпни на тази страница за съхранение/отпечатване; версия: 2026-10-v12.
• Няма общ пробен период. Всяка нова служба по трудова медицина започва с 10 безплатни обработени страници (болничен лист, молба за отпуск или медицински документ се брои като една страница, колкото и страници да има файлът; при сканиран протокол от измервания се брои всяка страница), еднократно и без карта. Всяка следваща обработена страница е 0,03 € без ДДС. Няма месечни планове, месечна такса, минимално ползване или дългосрочен договор; плащането се отчита според ползването.

3. Какво прави и какво не прави Софтуерът

Софтуерът може да предоставя:

• работна среда за СТМ с работодатели, служители, документи и досиета;
• автоматично извличане на полета от качени документи (напр. болнични листове, молби за отпуск, медицински документи);
• подготовка на чернови, свързани с работния процес по Наредба № 3 (вкл. годишен анализ и здравно досие);
• водене на измервания на условията на труд, оценка на риска по длъжности, мерки със срокове и документи по тях;
• проверка на подписа върху документи, които подписвате със свой квалифициран електронен подпис (КЕП) извън Софтуера, и съхранение на подписания файл. Софтуерът не подписва вместо вас;
• вход, през който обслужван работодател подава документи и получава документите, които СТМ му изпрати (заключения, препоръки, оценка на риска), с отчитане кога са отворени и потвърдени;
• известия в работната среда и седмично обобщение по имейл, което съдържа само бройки;
• изтегляне и журнал в рамките на текущите функции.

Софтуерът не е Служба по трудова медицина, не замества лекаря по трудова медицина, не дава медицински или правен съвет и не е изделие за медицински цели. Официалните нормативни текстове имат превес. Вижте извличането от документи.

Съдържанието на публичния сайт е информативно. Примерните данни са измислени.

4. Правоспособност и представителство

• Услугата е за лица на възраст най-малко 18 години с пълна дееспособност.
• Ако действате за СТМ, заявявате, че имате право да я представлявате и да въвеждате данни на работещи и работодатели.
• Клиентът отговаря за правното основание на предоставените данни (включително специални категории здравни данни) съгласно ЗЗБУТ, Наредба № 3 и GDPR.
• Отговорни сте за точността на въведените данни и за човешкия преглед, преди да използвате извлечени или изготвени материали.

5. Обработващ по GDPR

За данните в работната среда клиентът е администратор, а Дружеството е обработващ. С приемането на Условията клиентът възлага обработката, описана в Политиката за поверителност и Подизпълнители:

• предмет: съхранение, подреждане и извличане от документи във връзка със Софтуера;
• срок: докато услугата се ползва и за разумния срок за изтриване/връщане след това;
• подизпълнители: както са публикувани; съществена промяна ще бъде отразена на страницата на подизпълнителите;
• сигурност: технически и организационни мерки, описани в Политиката;
• след прекратяване: изтриване или връщане на данните на клиента, освен ако законът изисква съхранение.

6. Автоматично извличане

Автоматично извлечените полета и чернови анализи са помощни материали. Те:

• могат да съдържат пропуски или грешки;
• не са медицинско заключение, експертиза или официален акт;
• изискват проверка и одобрение от компетентното лице в СТМ преди използване.

Подробности: извличане от документи.

7. Правила за ползване

• Предоставяйте точни данни и не качвайте документи без правно основание.
• Използвайте пробата на публичния сайт само за да опитате разчитането, а не за обработка на реални документи.
• Не ползвайте Софтуера за незаконни цели, заобикаляне на сигурността или вредоносен код.
• Не извличайте масово данни с автоматизирани програми без писмено съгласие.
• Пазете достъпа до Google профила или имейла, с които влизате, до кодовете за двуфакторна защита и до ПИН-а за отключване. Профилът е личен.
• Подписвайте документи само със собствения си КЕП и пазете носителя му и ПИН-а му. Софтуерът проверява подписа и дали подписалият е посочен от СТМ като упълномощен; кой има право да подписва, решава СТМ.

8. Профил

• Входът е с Google профил или с еднократна връзка, която изпращаме на имейла ви и която важи 15 минути. Софтуерът не съхранява парола за вход.
• Всеки служител на СТМ може да включи двуфакторна защита с приложение за кодове. Администраторът на службата може да я направи задължителна.
• След 30 минути без действие работната среда се заключва. Отключвате я с ПИН, ако сте си задали такъв, или с нов вход.
• И при двата начина на вход приемате Условията чрез отделна отметка и потвърждавате, че сте запознати с Политиката за поверителност.
• Можем да ограничим или прекратим достъпа при нарушение, злоупотреба или риск за сигурността.

9. Цена и плащания

Основното ползване е професионално / организационно от СТМ. Таксуването е според успешно обработени уникални страници от документи, които Софтуерът чете (напр. болнични листове, молби за отпуск, медицински документи): първите 10 са безплатни, а всяка следваща е 0,03 € без ДДС. Останалите функции на Софтуера (досиета, измервания, оценка на риска, заключения, подписване и изпращане към работодател) са включени без допълнителна такса. Няма месечен план. Актуалната цена се публикува в Софтуера и на публичния сайт.

Няма общ пробен период. Новите клиенти започват с 10 безплатни обработени страници. Пробното разчитане на публичния сайт не създава работна среда, не записва качения файл и не се таксува.

Когато бъде активирано плащане, то ще се извършва чрез посочения платежен оператор. Дружеството не съхранява пълни данни за платежни карти. Данъкът се начислява според приложимите правила.

Професионални / бизнес клиенти

Когато ползвате или плащате във връзка с търговска или професионална дейност, потребителското право на 14-дневен отказ обичайно не се прилага. Възстановявания извън императивния закон са по договореност или по наша преценка и не създават прецедент.

Граничен случай: потребител по ЗЗП

Ако по изключение сключвате договора като потребител (извън професионална дейност), имате правата по ЗЗП за договори от разстояние, включително 14-дневен отказ, освен когато законът предвижда изключение за цифрови услуги при ранно изпълнение с изрично искане и потвърждение. Императивните права при несъответствие на цифровата услуга се запазват.

10. Интелектуална собственост

• Софтуерът – програмата, дизайнът, базите данни и марките са собственост на Дружеството или на неговите лицензодатели.
• Вашите данни – клиентът запазва правата върху качените документи и въведеното съдържание.
• Изготвени материали – неизключителен, непрехвърлим лиценз за вътрешно ползване в дейността на СТМ.
• Обратна връзка – можем да я използваме за подобрение на услугата без компенсация.

11. Отговорност

Софтуерът е помощник за работния процес на СТМ, а не гаранция за нормативна изправност, медицинска правилност или резултат пред контролен орган. Доколкото законът позволява, услугата се предоставя „както е“ и „както е налична“.

Професионални / бизнес клиенти

Доколкото е допустимо, общата отговорност на Дружеството е ограничена до сумите, които клиентът е платил през 12-те месеца преди събитието, довело до вредата. За безплатните страници и пробното разчитане на публичния сайт отговорността е изключена в пълния допустим обем. Не носим отговорност за пропуснати ползи, косвени вреди или загуба на данни вследствие на неспазване на инструкциите, доколкото е допустимо.

Потребители по ЗЗП

Императивните права (вкл. при несъответствие и неравноправни клаузи) се запазват. Недействителна клауза спрямо потребител не засяга останалата част от Условията.

Нищо тук не ограничава отговорност за умисъл или груба небрежност (чл. 94 ЗЗД) или друга императивно неустранима отговорност.

12. Външни услуги

Софтуерът разчита на трети страни със собствени условия:

• Google – вход с Google профил; измерване на реклами на публичния сайт, само след съгласие.
• Външна услуга за разпознаване на текст от документи – извличане на полета от качени документи.
• Hetzner (Hetzner Online GmbH) – хостинг на услугата и свързаните данни; сървър в Германия. Операторът е установен в Германия. Няма предаване извън ЕИП. Договор за обработване по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679, сключен на 1.10.2026 г.
• Resend – изходящи служебни имейли, включително връзката за вход по имейл.
• LogRocket – запис на сесии и диагностика на грешки в работната среда и, само след съгласие, на публичния сайт.
• Crisp – чат за поддръжка на публичния сайт и в работната среда.
• Hetzner Online GmbH – хостинг на ErrorHub, нашата услуга за отчети за грешки; сървър в Германия.

Актуален списък: Подизпълнители.

13. Промени

Можем да актуализираме Условията. При съществени промени уведомяваме чрез имейл и/или известие. Продължаването на ползването след влизане в сила може да изисква потвърждение, когато е необходимо.

14. Прекратяване

Можете да спрете ползването и да поискате изтриване, като пишете на hi@stm-bg.com. Част от данните може да се запазят за законови срокове (напр. счетоводни). Ние можем да прекратим или ограничим достъпа при нарушение или при прекратяване на услугата, с предизвестие, когато е разумно възможно.

15. Приложимо право

Приложимо е правото на Република България. За професионални спорове: компетентен съд в гр. Варна, освен ако законът предвижда друго. За потребители по ЗЗП в ЕС/ЕИП се запазват императивните защити и правото да заведат иск по местоживеене, когато законът го изисква.

16. Контакти

← Обратно към началната страница